評論回答

「歡迎！」「再來」「我們今天推薦ＯＯ餐點！」  這是一些一般人可以在店家中聽到的話語。 如果是這樣，今天吃什麼App如何向消費者傳達最熱烈、最誠摯的問候呢？  答案揭曉！是通過與消費者評論區域的討論空間來完成。 我們重新設計了評論區域，讓老闆與越來越多的消費者自在地交流。每個區域都有能力提供訊息並推動消費者下訂單。現在，讓我們看看老闆可以如何使用評論區域。  1.請使用老闆告示，正確圖像。 由於老闆公告出現在評論區的頂部，因此最好首先吸引客戶的注意。可以呈現老闆店裡最重要的資訊，沒有什麼比吸引人注意的圖像要好了！在公告中上傳的圖像最佳大小為1280px（H）X 560px（H）。但是，如果上傳兩個或更多圖像，則只有一半圖像會被曝光，其餘部分將被折疊（仍可點進圖像查看完整圖片）。 您想如何裝飾這個可使用圖像和文字的公告區域？以下是三種例子。  範例A詢問您的顧客  您可透過詢問問題的方式，吸引消費者點擊您的圖片。  範例B裁剪您的圖像  最多可以上傳三個圖像當作公告通知。您可以將一個圖像拆分為三個，而不是在每個圖像中包含所有不同的內容。當您有一條要強調的消息時，此功能很有用，也很吸引目光！  範例C僅凸顯一張圖片＋簡短文字說明  如果老闆的通知內容太長，則將內容折疊並以縮小狀態顯示。這是為減小的區域大小寫的方法。一幅圖像和三行文字適合折疊區域的大小。這是讓您的公告資訊一目了然的好方法。 2.留下老闆的話，讓消費者知道您的店的運作與理念。 老闆的話作為固定在老闆通知的底部而暴露。如果您已將事件或要點寫在通知的頂部以突出顯示，則最好在有關於您的店的最新消息時時使用它，例如提早關閉，新菜單啟動或臨時關閉等資訊。 “這是冬季限定產品。如果你來一碗雞湯麵線，馬上就能暖起身子。” “12/27-31店休，老闆要去南部找更多新鮮食材，我們2020將帶著更棒的餐點回來滿足你的胃！” 請告訴您的店的各種故事。有許多不同的材料，一些老闆在講有關家庭的訊息，有些訊息在支持考生。消費者將在每條消息中等待老闆的回覆。  *秘訣 請檢查每個菜單的等級。 消費者可以留下有關訂購的每種餐點的故事。按菜單評估，以查看消費者對每個商店菜單的反應。如果您有同感，則可以通過接受客戶的答復來補充餐點資訊；如果不斷推薦該菜單，則可以將其重新配置為代表菜單。此外，當其他客戶單擊該客戶留下的菜單特定的評估時，他們將移至菜單頁面並可以立即下訂單。但是，如果老闆刪除菜單將不會連結到按菜單評估的詳細頁面，請注意不要失去讓消費者訂餐的機會。 您可以通過儀表板查看反應趨勢。 一旦菜單特定的等級確認了每種食物的反應，評論儀表板就可以識別出響應老闆商店的趨勢。每月評論和評分基於最近六個月的數據。因此，如果最近的星級評級大大降低或有很多客戶給予1分，您可能需要再次考慮一下運營狀態。  老闆廣場還提供了方便地管理此高級檢查區域的功能。您可以分別註冊和修改通知和文字，並且在查看我們的評論管理頁面後，即可立即回覆消費者撰寫的評論。   查看評論區域可以幫助消費者選擇下訂的餐點。  色彩繽紛的評論區使消費者輕鬆找到想訂的餐點。  查看昨天的評論，請使用各種公告和文字。明天的客戶反應會有所不同。   

「有了低分評價後，我不認為還會有訂單進來⋯⋯」 消費者在下訂單前很重視這間店的評價如何，因此，若出現負面評論，老闆們通常會深感憂慮。但是，我們無法控制消費者是否給予負面評論，也不能那樣做控制。有的時候，一些老闆會要求我們提供客戶單獨聯繫方式，想要私下聯絡他們並請他們刪除負面評論，但請記住這是絕對不可以的。如果您將個人資訊用於交付餐點以外的目的，很有可能會受到法律制裁。 因此，一些老闆會對消費者留下的評論進行“情緒性發言”，但這些發言並不是只針對該消費者，而是所有瀏覽您的店家的潛在客戶都會看到，所以，您的回覆將會是一個展現店家形象的重要管道！ 您可以怎麼做回覆： 別生氣，請告訴我們如何改進 如果是烹調及外帶外送有問題，請不要先急著責怪消費者。當然，您也許會覺得這是不公平的。然而，責怪消費者會讓其他潛在客戶或正要點餐的人也對號入座，快速道歉並解釋情況才是上上策。 例如，您對於一個評論餐點味道的消費者回覆「我們的食物非常好吃，是你的味覺有問題」，其他平台使用者看到後便會認為「所以都是消費者的錯？」「是不是我認為食物有問題時也會被這樣對待？」進而造成店家負面觀感。 無論如何，我們都知道每個人有不同的口味和喜好，今天吃什麼也不認為老闆您的餐點不好吃。因此，請不要做出情緒化的發言，並從每一位給予回饋的消費者身上得到進步的方向。「謝謝您的評論，我們會在醬汁調味上更花時間研究改進，期待您的再次訂購，我們有自信做出更棒的美食」 這個評論與上述情緒化的言論，您會選擇再次光顧哪一間店呢？ 老闆的回覆和店家的關係 老闆發表的每條評論都代表著店家的形象。無論是一個開朗的老闆、一個嚴肅的老闆、一個對食物充滿熱情的老闆，所有形象都將在透過老闆傳達的文字中被評斷。有時候，一則有趣或感人的老闆評論還有可能被發至社群媒體造增轉載，這本身也會成為一種宣傳方式。 您看在回覆的評論中推薦您的店家，例如提到食材新鮮度、工法等，潛在客戶們能自然地從您的回覆中更了解店家，但是，複製貼上的相同回覆可能會造成消費者反感，請適時地依照情況做不同回覆。 — 在今天吃什麼，您可以自由輕鬆的管理及回覆評論，以便您與消費者做溝通。我們也期待您利用休息時間隨時回覆消費者評論、給予問候，或製作店家公告的文字與圖片，豐富您的店。

在今天吃什麼APP忠店家頁面「評論」處，有一個屬於老闆的文字空間，您可以傳達公告與想說的話，消費者時常瀏覽店家評論頁面，您的文字也都能被看見。 � 建立公告文字時，最多可以選三張圖上傳，這裡也是大家可以看到老闆想法的地方。 那麼，您可以表達些什麼呢？ sdl 1.建立信任 通常在訂餐前，消費者十分注重餐點「衛生」與否，消費者無法直接看見備餐的廚房環境及使用的食材，然而，乾淨的烹調環境形象和新鮮的食材畫面將增強消費者的信任。 圖片不一定要非常精美、調色，有時候更接近真實的照片反而更吸引消費者。 2.展現吃的樂趣 請告訴消費者「怎麼吃」才能吃出樂趣、美味。您可以使用我們的菜單創建一個非常有趣的故事，即使您有許多相同類別的餐點，一樣可以嘗試不同種吃法與特色！ 人們用生菜包肉的故事增加了生菜的銷量，展現如何用圖像和有趣的故事吃出食物的美味與樂趣，對於增加訂餐次數十分有效果。想想看如何讓消費者更享受您的餐點，現在就創造您的餐點故事！ 3.說明訂餐的好處 您也可以提及消費者在您店家訂餐的好處，您能提供哪些服務或好康？當消費者訂餐後感到滿意，給的評價對老闆來說也十分重要！ 您只需在圖像上書寫文字即可創建類似Banner的內容。今天吃什麼APP Banner的合適尺寸是1280 x 560 px。您可以使用任何圖像軟體製作它。甚至，老闆自己拍一張親筆手寫的照片會更令人感動。   老闆可以立即上傳、編輯或刪除它。我們沒有批准的程序，但會不定期檢查圖像及文字是否有損平台形象，為了建立店家良好的面貌，請在編輯文字與圖像時再三考慮與檢查。